Politikalar

ZoiCenter'da yalnızca hizmetin sunulması için gerekli veriler işlenir: ad ve soyad, e-posta adresi, şifre (yalnızca geri döndürülemez hash olarak), güvenlik sorusu ve yanıtı (yanıt yalnızca hash olarak), destek talebi bilgileri (proje, kategori, konu, öncelik, mesajlar ve eklediğiniz dosyalar) ve oturum çerezi.

IP adresiniz, kötüye kullanımı (ör. art arda hatalı giriş denemeleri) önlemek için yalnızca sunucu belleğinde en fazla bir saat tutulur ve veritabanına kaydedilmez. Barındırma sağlayıcımızın web sunucusu, standart erişim kayıtlarında (IP adresi, tarih, istenen sayfa) teknik güvenlik amacıyla kısa süreli kayıt tutabilir. Ödeme, konum veya özel nitelikli kişisel veri toplanmaz.

Veriler şu amaçlarla işlenir: hesabınızın oluşturulması, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi; e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama; destek taleplerinizin alınması, yanıtlanması ve bunlarla ilgili e-posta bildirimleri; hesap kurtarma taleplerinin değerlendirilmesi; platform güvenliğinin sağlanması. Makale görüntülenme sayıları kişiyle ilişkilendirilmeden, yalnızca toplam sayı olarak tutulur. Verileriniz pazarlama, reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Platform, veritabanı, e-posta sunucusu ve yüklenen dosyalar dahil olmak üzere, barındırma hizmeti sağlayıcımız World Host Group'un Almanya'daki (Frankfurt) veri merkezinde barındırılmaktadır; bu nedenle verileriniz hizmetin sunulması amacıyla yurt dışına aktarılmaktadır. Yazı tipleri sitemizin kendi sunucusundan sunulur; ziyaretinizde Google veya başka bir üçüncü tarafa istek gönderilmez. Yasal zorunluluk halinde veriler yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Hesap bilgileriniz hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. E-postası 7 gün içinde doğrulanmayan hesaplar otomatik olarak silinir. Çözülmüş destek taleplerindeki ek dosyalar, talebin son güncellemesinden 180 gün sonra; çözülmüş destek talepleri ise tüm mesajlarıyla birlikte 2 yıl sonra otomatik olarak silinir. Şifre sıfırlama bağlantıları 1 saat, oturum çerezi 7 gün geçerlidir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman Hesabım sayfasındaki "Hesabımı Sil" seçeneğiyle kalıcı olarak silebilirsiniz; bu işlem profilinizi, tüm destek taleplerinizi, mesajlarınızı ve eklerinizi geri döndürülemez şekilde siler. Destek ekibine daha önce gönderilmiş bildirim e-postalarının kopyaları ile barındırma sağlayıcısının yedeklerindeki kopyalar, kendi saklama süreleri sonunda silinir. Aynı sayfadan hakkınızda tutulan verilerin bir kopyasını da indirebilirsiniz.

Tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Şifreler ve güvenlik sorusu yanıtları bcrypt ile tek yönlü hash'lenir; şifre sıfırlama bağlantıları veritabanında yalnızca hash olarak saklanır ve tek kullanımlıktır. Oturum çerezi imzalıdır, JavaScript erişimine kapalıdır (httpOnly) ve şifreniz değiştiğinde geçersiz olur. Destek taleplerinize ve eklerinize yalnızca siz ve yetkili destek ekibi erişebilir; rol tabanlı yetkilendirme sayesinde moderatörler yalnızca kendilerine atanan projelerin taleplerini görür. Giriş ve kayıt işlemlerinde deneme sınırı uygulanır.

ZoiCenter yalnızca oturumunuzu sürdürmek için teknik olarak zorunlu tek bir çerez (zc_session, 7 gün, httpOnly) kullanır. Tarayıcınızın yerel depolamasında yalnızca dil tercihiniz ve uygulama yükleme bildirimini kapattığınız zaman tutulur. Sitenin genel sayfaları çevrimdışı kullanım için tarayıcı önbelleğinde saklanabilir; destek talebi ekleri önbelleğe alınmaz. Reklam, takip veya analitik amaçlı çerez ya da üçüncü taraf hizmeti kullanılmaz; bu nedenle çerez onayı istenmez.